Cuando un ascensor falla, puede hacerlo sin previo aviso. Las puertas lentas, la nivelación incorrecta con la planta, las vibraciones, las paradas recurrentes y las respuestas lentas durante el recorrido pueden provocar dificultades. El reto consiste en detectar estos cambios cuando aparecen y garantizar que técnicos competentes solucionen los problemas antes de que afecten a la seguridad o al funcionamiento del edificio.
Si un equipo es responsable del mantenimiento de un ascensor Fuji u otro ascensor comercial, el servicio debe ir más allá de esperar un código de fallo o una revisión anual. Un enfoque estructurado incluye observaciones frecuentes por parte del personal del edificio, mantenimiento preventivo realizado por profesionales capacitados, inspecciones obligatorias y registros de mantenimiento.
Esta lista de mantenimiento de ascensores de pasajeros detalla los elementos que deben controlarse, los puntos que debe revisar el personal de mantenimiento y cuándo debe retirarse un ascensor del servicio.
¿Por qué es importante el mantenimiento preventivo?
Los ascensores comerciales funcionan con cargas variables durante todo el día. Las puertas se abren y cierran cientos de veces, los pasajeros pulsan los controles repetidamente y los componentes mecánicos y eléctricos sufren un desgaste gradual.
El mantenimiento preventivo ayuda a los propietarios a:
- Identificar componentes desgastados antes de que fallen
- Reducir las interrupciones imprevistas
- Mantener un funcionamiento más suave y preciso
- Cumplir los códigos y requisitos de inspección
- Proteger la accesibilidad de los usuarios
- Planificar mejor las reparaciones y la modernización
ASME A17.1/CSA B44-2025 cubre el funcionamiento, la inspección, las pruebas, el mantenimiento, la modificación y la reparación de ascensores en Norteamérica. ASME A17.2-2023 proporciona procedimientos recomendados para inspeccionar y probar ascensores eléctricos e hidráulicos. Las autoridades locales deciden qué ediciones y modificaciones son aplicables, por lo que los propietarios deben confirmar los requisitos de su jurisdicción.
Lista diaria de mantenimiento del ascensor
El personal del edificio debe realizar observaciones visuales y operativas básicas durante el uso normal. Estas revisiones no sustituyen el servicio profesional y nunca deben incluir la apertura de paneles, la entrada en el foso, el acceso al hueco ni la anulación de dispositivos de seguridad.
Comprobar el funcionamiento del ascensor
Confirme que el ascensor:
- Responde con normalidad a las llamadas de planta y cabina
- Se detiene al mismo nivel que cada planta
- Acelera y reduce la velocidad sin movimientos bruscos
- Se desplaza sin ruidos ni vibraciones inusuales
- Abre y cierra las puertas suavemente
- No permanece fuera de servicio sin explicación
Una pequeña diferencia de nivel puede crear riesgo de tropiezo, especialmente para pasajeros que utilizan sillas de ruedas, andadores, carros o equipaje con ruedas. Los problemas repetidos de nivelación deben comunicarse y no tratarse como una simple molestia.
Inspeccionar las puertas y entradas
Las puertas se encuentran entre las partes que más trabajan dentro del sistema. Compruebe si existen paneles dañados, componentes sueltos, sonidos de roce, movimientos lentos o reaperturas repetidas.
Pruebe el dispositivo de reapertura desde una posición segura sin bloquear las puertas con la mano ni con otra parte del cuerpo. Nunca fuerce las puertas ni intente reparar una obstrucción.
Mantenga las entradas de las plantas libres de basura, agua, alfombras, cajas y otros objetos que puedan interferir con el acceso de los pasajeros.
Examinar la cabina
Inspeccione la cabina para detectar:
- Botones o luces indicadoras dañados
- Pasamanos o paneles de pared sueltos
- Iluminación averiada
- Suelo dañado
- Instrucciones de funcionamiento ilegibles
- Marcas táctiles ausentes o dañadas
- Problemas con la alarma o el sistema de comunicación
La ADA exige mantener en buen estado los elementos de accesibilidad de los establecimientos públicos. En los ascensores, los controles funcionales, las rutas accesibles, la información táctil, los indicadores sonoros o visuales y el acceso fiable son cuestiones operativas importantes, no simples características de diseño comprobadas durante la instalación.
Lista de mantenimiento preventivo profesional
Solo el personal cualificado debe inspeccionar o mantener los componentes mecánicos, eléctricos, del hueco, del foso, del controlador y de seguridad. El trabajo específico debe seguir las instrucciones del fabricante, la normativa aplicable, el estado del equipo, el uso y el programa de control de mantenimiento del edificio.
Puertas y dispositivos de seguridad
Un técnico puede inspeccionar:
- Operadores, rodillos, carriles y guías de las puertas
- Cerraduras y enclavamientos de las puertas de planta
- Fuerza y tiempo de cierre de las puertas
- Cortinas de luz o dispositivos de reapertura
- Funciones de parada de emergencia y alarma
- Espacios libres de las puertas de cabina y planta
Los fallos recurrentes de las puertas deben investigarse a fondo. Reiniciar constantemente el ascensor sin corregir la causa puede permitir que un componente desgastado o desalineado continúe deteriorándose.
Máquina, accionamiento y equipos de control
Dependiendo de si el sistema es de tracción o hidráulico, el servicio profesional puede incluir la inspección de:
- Máquina de accionamiento y freno
- Controlador y conexiones eléctricas
- Estado del motor
- Medios de suspensión y poleas
- Bomba hidráulica, válvulas, cilindro y fluido
- Limitador de velocidad y equipos de seguridad relacionados
- Sistemas de posicionamiento y nivelación
- Refrigeración y ventilación
El técnico también debe revisar los fallos almacenados y las llamadas recurrentes. El historial de fallos puede revelar un patrón que quizá no aparezca durante una sola visita.
Foso, hueco y techo de la cabina
Estas zonas deben permanecer accesibles únicamente para el personal autorizado. Las comprobaciones profesionales pueden incluir iluminación, interruptores, amortiguadores, cableado, equipos de guía, fugas, entrada de agua, residuos y señales de daños.
La presencia de agua o aceite en el foso requiere una investigación rápida. Puede afectar al equipo y también indicar un problema de fontanería, drenaje o impermeabilización en otra zona del edificio.
Criterios de inspección y registros
El mantenimiento y la inspección están relacionados, pero no son iguales. El mantenimiento busca conservar un funcionamiento fiable y corregir defectos. Una inspección obligatoria evalúa si el ascensor cumple los requisitos legales y de seguridad aplicables.
La frecuencia de inspección y las reglas de prueba varían según el lugar. Por ejemplo, la ciudad de Nueva York exige una inspección periódica anual realizada por una agencia aprobada en nombre del propietario. Esa agencia no puede estar vinculada con la empresa que mantiene el equipo. La ciudad también exige que los contratos incorporen un Programa de Control de Mantenimiento basado en el protocolo del fabricante o preparado por un profesional cualificado.
Mantenga un registro organizado de:
- Fechas de servicio e informes de los técnicos
- Fallos comunicados y medidas correctivas
- Certificados de inspección
- Resultados de las pruebas
- Interrupciones e incidentes con pasajeros atrapados
- Componentes sustituidos
- Recomendaciones pendientes
- Permisos y documentos de cumplimiento
La Guía D de 2025 de CIBSE considera el mantenimiento, la supervisión, la modernización y la planificación del ciclo de vida como partes relacionadas de la gestión de los sistemas de transporte de los edificios. Unos buenos registros permiten respaldar las reparaciones inmediatas y la planificación financiera a largo plazo.
¿Cuándo debe retirarse un ascensor del servicio?
Impida que los pasajeros utilicen el ascensor y contacte con el proveedor de mantenimiento cuando exista:
- Movimiento descontrolado o inesperado
- Una diferencia importante entre el suelo de la cabina y la planta
- Una puerta que se abre sin que la cabina esté bien colocada
- Humo, olor a quemado, chispas o cables expuestos
- Vibración intensa o sonidos de roce o impacto
- Entrada de agua en la cabina, el foso o la zona del equipo
- Fallo de la alarma o del sistema de comunicación de emergencia
- Daños visibles en la estructura o las puertas
No permita que el personal sin formación reinicie, anule o repare los equipos de seguridad. Si hay pasajeros atrapados, siga el procedimiento de emergencia del edificio y contacte con personal capacitado. Los empleados no deben intentar realizar un rescate improvisado.
¿Necesita un ascensor doméstico la misma lista?
Un ascensor doméstico normalmente no se utiliza con tanta frecuencia como un ascensor comercial de pasajeros, pero debe mantenerse e inspeccionarse regularmente según las instrucciones del fabricante, la normativa local y los requisitos de uso.
Los sistemas comerciales suelen tener más tráfico, ciclos de puertas más frecuentes, requisitos de accesibilidad más estrictos y mayores consecuencias operativas cuando dejan de estar disponibles. El programa de mantenimiento debe basarse en las necesidades reales del edificio y no en un intervalo único para todos los sistemas.
Consideraciones finales
Una lista de mantenimiento de ascensores de pasajeros ayuda a distinguir entre la observación rutinaria y el mantenimiento que requiere profesionales cualificados. El personal del edificio puede controlar la calidad del viaje, las puertas, la nivelación, los controles, la iluminación y la accesibilidad. Los equipos de accionamiento, los sistemas de seguridad, los componentes eléctricos, el hueco, el foso, el techo de la cabina y las pruebas formales deben ser responsabilidad de los técnicos.
Combinar la observación diaria, el mantenimiento preventivo documentado, la comunicación puntual de los fallos y las inspecciones exigidas por las autoridades locales es la estrategia más segura. Cuando aparezca un cambio, documéntelo detalladamente y programe una evaluación con antelación. Un pequeño cambio operativo suele ser la primera oportunidad para evitar una avería mayor y más perjudicial.
